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GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS DE JOYERÍA DE DENIS MARLON
DENIS MARLON se hace responsable de los problemas que se puedan ocasionar en sus joyas, siempre y cuando sean por el fallo en la hechura y no por el mal uso de la misma.
Los productos de joyería de Denis Marlon son diseños propios que no podrás adquirir en otras tiendas. Las piezas están realizadas en plata de ley de 925 milésimas cumpliendo con el REAL DECRETO 197/1988, de 22 de febrero que regula toda la fabricación de joyas en España. Además, las piezas o están terminadas en su color o chapado en oro. Diferenciar que es chapado yno bañado en oro por lo que la duración de este es muy superior. La diferencia radica en el proceso de fabricación ya que ya que el bañado es un flash de oro que da color pero no espesor y el chapado en oro si da ese grosor al que llamamos micras, por lo que la película que se forma es más gruesa y resistente.
Todas las piezas siguen un proceso de fabricación artesanal terminada cada una de ellas a mano dando a la pieza el acabado deseado. Cada una de las piezas está cuidada al detalle.
Las piedras empleadas son todas en calidad circonitas y se encuentran engastadas, por lo que su sujeción es muy resistente y duradera.
La adquisición de materias primas se realizan a empresas que apuestan por la obtención de la plata de manera sostenible y responsable con el medio ambiente y mucho más importante con las personas. Nuestro proveedor es miembro de Responsible Jewellery Council que lo certifica.
El proceso de fabricación es realizado íntegramente en España siguiendo un exhaustivo control de calidad y garantizando que las piezas cumplen con todas las normas establecidas para la fabricación de joyería así como la calidad de todos los materiales y acabados. Además durante el proceso de fabricación, nuestras piezas son sometidas a diferentes controles que hacen comprobar la calidad de los materiales logrando así piezas de alta calidad.
Denis Marlon ofrece garantías en todas su piezas. Cualquier problema que pueda surgir en el uso correcto de nuestras joyas será solucionado por el fabricante.
El chapado en oro de las piezas tiene un año de garantía siempre y cuando el problema esté ocasionado por fallo en la fabricación y no por el mal uso. Hay que tener en cuenta que muchos productos que empleamos en nuestra vida cotidiana (cremas, perfumes, desodorantes… productos de limpieza como lejías, amoniacos…) pueden dañar el chapado de las piezas. También, hay que tener cuidado con el agua del mar o en la ducha, ya que usamos productos que podrían dañar el chapado de la pieza ocasionando que la pieza no luzca como en el momento de la compra. Por ello, se recomienda no usarlo en la playa y evitar ducharse con las piezas. Además, recomendamos no usar las piezas mientras desarrollamos tareas de limpieza con productos químicos. Por último, se recomienda usar las piezas cuando hayamos finalizado con el uso de cremas, perfumes u otros tratamientos.
Otro de los problemas que podría dar lugar es la caída de piedras, aunque este problema es bastante improbable debido al proceso de engastado que se realiza en ellas. Si esto ocurriese, el fabricante da la garantía de un año siempre y cuando sea por fallo en la fabricación y no por el mal uso dado a la joya. Por ello, no estará cubierto en los casos en que la pieza haya sido golpeada o presente señales de un mal uso.
Así mismo, se ofrece al cliente la posibilidad de arreglo de las piezas obtenidas que no cumplan las condiciones de garantía descritas anteriormente. Para ello, podrá contactar con Denis Marlon y solicitar el arreglo de la misma. El coste de arreglo y/o envío de la pieza correrá siempre a cargo del cliente.
Tanto para cubrir la garantía como para el arreglo de piezas, los costes derivados del transporte de la pieza serán asumidos por el cliente.
