1. ¿Qué significa que una pieza está chapada en oro?

Significa que la pieza tiene una capa adicional (chapa) de un espesor de 1,5 micras y que, por tanto, aporta grosor a la pieza haciéndola más resistente y duradera en el tiempo. A diferencia con el baño de oro, este último no aporta grosor y es un pequeño flash de material precioso.

2. ¿Puedo devolver un producto?

La respuesta es sí, dispone de 14 días desde la recepción del mismo para realizar la devolución. Pero, ha de tener en cuenta lo siguiente: las piezas van en un plástico cerrado indicando que, si se abre dicho envoltorio, por higiene, no podrá ser devuelta la pieza salvo en casos excepcionales que la pieza se deteriore u ocurra algún problema eventual.

3. ¿Cómo se realiza el cuidado de las joyas?

Como mejor se mantienen las joyas es usándolas. Debido a nuestra fabricación local, conocemos todos los procesos de fabricación de nuestras piezas.

• La primera opción sería la utilización de las toallitas limpia plata y oro.
• Limpiar con un paño de algodón y un producto limpia plata específico para ello.
• Limpiar por inmersión con producto que podremos adquirir en tiendas especializadas, siempre que sea adecuado para ello, y siguiendo las instrucciones del fabricante.
• Si nuestra pieza posee restos de suciedad en puntos de difícil acceso, sumergir en agua, sin que nuestra pieza este en contacto con el fondo y la dejamos durante unos diez minutos y después limpiamos con un cepillo muy suave para posteriormente secarlo con aire caliente.
• Nunca limpiar las joyas con algodón mágico.
• Nunca limpiar las joyas con cepillos de pelo duro ya que podrían arañar nuestra joya.
• Nunca usar estropajos o productos químicos que puedan dañar el chapado.

Pero si quieres que tu pieza luzca como el primer día podrás solicitar a Denis Marlon el servicio de limpieza profesional o incluso si fuese necesario un nuevo chapado en oro si la pieza está muy estropeada.

4. ¿Cómo se garantiza que la pieza sea plata de ley 925?

Todas las joyas de Denis Marlon son analizadas en laboratorio de contraste para garantizar que el producto está fabricado en plata de ley 925. Para ello, cada pieza o bien está marcada con el sello del contraste o bien incluye una pequeña chapa de cobre con el marcado del contraste.

5. ¿Realmente están fabricadas en España?

Todas las joyas de Denis Marlon han sido fabricadas en España, concretamente en Córdoba, por un maestro joyero. Se han fabricado de forma artesanal, una a una controlando todos los procesos de fabricación.

6. ¿Qué garantías tienen los productos?

Nuestras piezas tienen garantía de 1 año ante rotura, eliminación del chapado o caída de piedras. Dicha garantía no cubre un mal uso de la pieza que fácilmente se detecta en laboratorio.