LA EMPRESA establece que el cliente podrá realizar cualquier devolución de su pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA ABIERTO LA BOLSA DEL PRODUCTO en cuyo caso no se realiza devolución. Por razones de higiene, por conservación de la calidad de las piezas y tras la pandemia de la Covid-19, no es posible realizar ningún cambio o devolución una vez el artículo haya salido de la bolsa transparente en la que se recibe. Dicha bolsa está perfectamente etiquetada y cualquier manipulación de la misma será penalizada como artículo no apto para su devolución.

Desde LA EMPRESA, enviaremos la agencia de transporte para recoger el producto o productos a devolver. Tiene que tener en cuenta que:

• La empresa no reintegra los costes derivados de los envíos en caso de que el pedido se haya realizado con coste de gastos de envío.
• El cliente deberá abonar los gastos derivados de la devolución. Para ello, la empresa le proporcionará la forma correcta de llevar a cabo el pago de los costes originados.
• El cliente tiene que tener en cuenta que por higiene no se devolverán productos que hayan sido extraídos de la bolsa en el que vienen y que expresamente así se indica en la misma.
• Para solicitar una devolución debe escribir un email a customer@denismarlon.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN PEDIDO [NÚMERO DE PEDIDO]

En caso de que la devolución sea por otro producto o productos, se enviará al cliente el producto nuevo tras la comprobación de que el producto original se encuentre en perfecto estado y no se haya abierto la bolsa o manipulado la misma.

Cabe señalar que cualquier tipo de devolución o cambio dentro de la península ibérica tiene un coste asociado de 10€ si es cambio por otro producto o 5€ si es una devolución.